Adalet E-İmza • Adalet Bakanlığı

Kurulum Adımları

İşletim sisteminize uygun sürümü indirin.

Uygulamanın çalışması için harici bir JAVA vb. kurulumlara İHTİYAÇ YOKTUR. Gerekli JAVA sürümü uygulama içinde mevcuttur.

Kurulum dosyasını çalıştırın ve kurulumu tamamlayın.

Uygulama kurulduktan sonra Adalet E-İmza uygulamasının çalıştığından emin olun.(Kurulum sonrası uygulama 10-15 sn içinde otomatik çalışır.)

Uygulama çalıştıktan sonra Sistem Tepsi Menüsünde aşağıdaki gibi görünecektir.

Uygulamanın menülerine Adalet E-imza ikonuna tıklayıp erişebilirsiniz.

Tarayıcı üzerinden imza işlemini başlatın.

PIN kodunuzu girerek imzalama işlemini tamamlayın.

Hata Kaydı ile Destek Talebi Oluşturma

Uygulamada bulunan Hata Kaydı menüsüne gidin.

Log Kaydını almak için Başlat düğmesine tıklayın. Sorunu yeniden oluşturun — hatanın yaşandığı işlemi tekrar yapın (imzalama, kart okuma vb.).

Durdur düğmesine tıklayın, ardından Kopyala / Kaydet seçeneği ile log dosyasını kaydedin.

Log dosyasını, yaşadığınız sorunu kısaca açıklayan bir notla birlikte yardimmasasi@adalet.gov.tr adresine gönderin.

Uygulama Başlamıyor / Bağlantı Hatası

Uygulamanın çalışıp çalışmadığını kontrol edin; varsa sonlandırıp yeniden başlatın.
Güvenlik duvarı veya antivirüs yazılımınızın uygulamayı engellemiyor olduğundan emin olun.
Uygulamayı yönetici olarak çalıştırın.
Hata Kaydı menüsünden log alarak destek ekibine iletin.

Kart / Token Algılanmıyor

Kart okuyucuyu farklı bir USB portuna takın, uygulamayı yeniden başlatın.
Uygulamada bulunan Sertifikaları Göster menüsünden Okuyucu ve Sertifika alanlarını kontrol edin.
Sorunu Hata Kaydı ile kayıt altına alıp destek birimiyle paylaşın.

Tarayıcıda İmza Ekranı Açılmıyor

E-İmza uygulamasının arka planda çalıştığını sistem tepsisinden doğrulayın.
Tarayıcıda localhost adresine izin verildiğinden emin olun.
Önbelleği temizleyin: Ctrl + Shift + Delete

Güncelleme Sonrası Çalışmıyor

Eski sürümü tamamen kaldırın.
Yeniden başlatın; kurulumdan sonra Sistem Bilgisi menüsünden sürümü teyit edin.

Sıkça Sorulan Sorular

Tarayıcı tabanlı UYAP sistemlerinde nitelikli elektronik imza işlemlerini gerçekleştirmek için bilgisayarınızda arka planda çalışan bir aracı servistir. Kart okuyucunuz veya USB token'ınız üzerindeki sertifikayı tarayıcıya güvenli biçimde aktarır.

Uygulamada bulunan Sistem Bilgisi menüsüne gidin. Bu ekranda yüklü sürüm numarası, güncel sürümle karşılaştırma sürüm notları (changelog) yer almaktadır.

Uygulamada bulunan Hata Kaydı menüsüne gidin → Başlat'a tıklayın → hatanın yaşandığı işlemi tekrar yapın → Durdur'a basın → Kopyala/Kaydet ile hatayı alabilirsiniz. Elde ettiğiniz log dosyasını kısa bir açıklamayla yardimmasasi@adalet.gov.tr adresine gönderin.

Hayır. Adalet E-İmza uygulaması, tarayıcının kart okuyucu donanımıyla iletişim kurabilmesi için bilgisayarınızda yüklü ve çalışır durumda olması gereken bir servistir.

Hata Kaydı menüsünden log dosyası oluşturup; Sistem Bilgisi menüsünden aldığınız sürüm numarası ve sorunu açıklayan kısa bir notla birlikte yardimmasasi@adalet.gov.tr adresine iletebilirsiniz.

Adalet Bakanlığı

Bilgi İşlem Genel Müdürlüğü

Kurulum Adımları

Hata Kaydı ile Destek Talebi Oluşturma

Sıkça Sorulan Sorular

Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz?